Компания IgroShop, LLC была основана в ноябре 2003 года и до ноября 2004 года входила в состав корпорации RELMAX. В ноябре 2004 года IgroShop, LLC была зарегистрирована в штате Ohio (США) как независимая компания (link). В настоящий момент офисы компании находятся в двух штатах США: Вирджинии (Virginia) и Охайо (Ohio).
Компании принадлежат такие доменные имена: www.igroshop.com, www.igrashop.com и www.igroshop.ru.

Основное направление деятельности компании - это онлайн продажа компьютерных и видео-игр, видео приставок, портативных устройств (PDA), а также других высокотехнологических устройств. Мы предлагаем только лицензионные товары, одобренные FTC (Federal Trade Commission) и FCC (Federal Communications Commission).
Прямая связь с крупнейшими дистрибьютерами игр, низкая комиссия нашего магазина, которая намного ниже комиссии таких известных магазинов как Ozon и Bolero - все это благоприятно отражается на ценовой политике компании. В сочетании с быстрой доставкой и гарантиями, это приводит к тому, что компания IgroShop, LLC занимает прочные позиции на рынке видеоигр.
Адрес компании:

      Igroshop, LLC
      251 Eastern Avenue
      Oberlin, OH 44074
      USA
      Телефон: +1-440-225-8992
      Tax ID: 65-1237123

      наверх

В связи с бурным развитием Интернет Игр, мы предлагаем 3 способа доставки, выбор которых есть при оформлении заказа:

• Онлайн доставка (регистрационные коды)
  - при данном способе Покупатель не платит за почтовую пересылку игр. Предполагается, что у Вас уже есть копия игры и Вам необходим только регистрационный код или у Вас есть возможность скачивать большие файлы и записывать их на CD-R диски.
  
  
• Почтовая доставка CD дисков (доставка только дисков)
  - обычно производители игр поставляют игры в виде Retail Box - коробок размером с большую книгу. Покупателям не выгодно платить за пересылку огромной коробки. При данном способе пересылки Покупатель оплачивает небольшую ($11) стоимость пересылки ТОЛЬКО CD дисков из лицензионного Retail Box. Cам Retail Box и аксессуары не высылаются.
  
  
• Почтовая доставка Retail Box (запечатанные коробки)
  - при данном способе Покупатель платит за почтовую пересылку полной лицензионной версии товара. Данный метод рекомендуется использовать, если Вы хотите сделать подарок своим родным и близким и Retail Box - единственная альтернатива.
  

Почтовые заказы отправляются через Американскую Почтовую Службу (USPS). Среднее время доставки от 7 до 18 дней. Доставка через быстрые почтовые службы (UPS, Fedex) также возможна по желанию Покупателя.

      наверх

Компания IgroShop находится в США и почтовые заказы отправляются через Американскую Почтовую Службу (USPS).

В настоящий момент существуют такие виды почтовой доставки:

• Global Express Guaranteed (~$85, страховка $100):
  Гарантированный cрок доставки: 2-4 дня с момента отправки. Отправка возможна только по предварительной договоренности.
  
  
• Global Express Mail (~$34, страховка $100):
  Срок доставки в крупные города: 4-6 рабочих дней с момента отправления заказа. Возможна задержка 2-4 дня с случае загрузки службы EMS.
  
  
• Air Mail (стоимость $19 + страховка):
  Срок доставки в крупные города: 12-15 рабочих дней с момента отправки. Возможна задержка до 2-х недель с доставкой в удаленные регионы.
  
  
• FeDex, UPS (стоимость $50-$100 + страховка):
  Срок доставки: 2-5 дней с момента отправки.
  Отправка возможна только по предварительной договоренности.
  
  

Пожалуйста, обратите внимание, что для заказов с пересылкой, мы настоятельно рекомендуем указывать домашний адрес (адрес физического лица), т.к. таможенные службы требуют оплаты таможенной пошлины для некоторых видов товаров, доставляемых на адрес компании (юридический адрес).

Для стран CНГ, в которых русский язык является официальным или государственным языком, мы рекомендуем указывать адрес на русском языке.

 Пример адреса:

   Александр Боголюбов
   Пр-кт Медалистов, д. 12, корп. 3, кв. 44
   127015   Москва / Moscow
   RUSSIAN FEDERATION

Самым выгодным (в отношении цена/время) методом доставки является Global Express Mail, в цену доставки которой входит страховка до $100.

Страховка в стоимость пересылки Air/Economy Mail не включена!

Мы всегда настоятельно советуем Вам страховать пересылку заказов, особенно подарочных изданий.

Подробнее о страховке можно узнать в разделе Наши Гарантии.

Компания IgroShop не несет ответственности за потерю или повреждение незастрахованных посылок!

      наверх

Компания IgroShop предлагает покупателям воспользоваться уникальной быстрой доставкой - Express Mail Service (EMS).

Данная услуга доступна жителям 71 страны (включая все страны СНГ, Европы и Азии).

Заказы, отправляемые EMS, автоматически страхуются на сумму до $100. Средний срок доставки экспресс почты составляет 4-6 рабочих дней (возможна задержка 2-4 дня в случае загрузки службы EMS).

Обратите внимание, что для заказов с пересылкой Экспресс почтой, мы настоятельно не рекомендуем Вам использовать опцию сканирования ключей до отправления заказов! Это связано с тем, что международная почта проходит таможенный контроль как Вашей страны, так и США и вскрытая игра может вызвать подозрение таможенных служб, что приведет к дополнительной задержке посылки и проверке ее на наличие незадекларированных товаров.

При отправке заказов EMS, Покупатель получает Почтовый Идентификатор (Tracking Number), позволяющий определить прохождение заказа в пределах своей страны.

Проследить прохождение заказов, отправленных EMS, в пределах США можно по ссылке: USPS Tracking Information.

Для того, чтобы проследить заказы, покинувшие пределы США, Вы должны обратиться в службу EMS в Вашей стране.

Справочная EMS для разных стран:

• Армения   (Тел. 374-1-537851)    EMS Service.
• Белоруссия   (Тел. 375-017-222-6511)    EMS Service.
• Литва   (Тел. 370-5-239-8328)    EMS Service.
• Россия   (Тел. 8-800-200-5055)    EMS Service.
• Украина   (Тел. 380-44-235-3381)    EMS Service.
• Эстония   (Тел. 372-605-3250)    EMS Service.

Обратите, пожалуйста, внимание на то, что для отслеживания EMS посылок, Вы должны вводить 13-символьный Почтовый Идентификатор без пробелов! (пример: ER110652710US)

Курьеры EMS доставляют почту на адрес, указанный при заказе. В этой связи, указывайте, пожалуйста, Ваш телефон в аккаунте ИгроШоп, чтобы курьер смог согласовать с Вами время доставки. Курьер пытается доставить посылку всего 3 раза. После этого, Ваша посылка будет лежать в почтовом отделении 14 дней. Если в течение этого срока Вы не заберете посылку, то она будет возвращена отправителю.

В случае, если Ваш почтовый индекс не обслуживается EMS, экспресс почта будет доставлена на почтовое отделение как международная бандероль, о чем Вы получите почтовое извещение. В этом случае забрать экспресс почту Вы сможете в почтовом отделении, предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

      наверх

Большинство покупателей компании IgroShop пользуется услугами Air Mail (AM).

Средний срок доставки AM составляет 12-15 рабочих дней (возможна задержка до 2-х недель в удаленные регионы).

Обратите, внимание, что страховка не включена в стоимость AM. Вы всегда можете застраховать заказ за дополнительную плату (подробности в разделе Наши Гарантии).

В отличие от экспресс почты, невозможно проследить прохождение AM по территории стран. Однако все застрахованные посылки имеют внутренний Почтовый Идентификатор, позволяющий почтовым службам выплачивать страховые иски в случае потери посылок.

Заказы, отправленные AM, доставляются в почтовое отделение адресата. После этого Вам высылается почтовое извещение, что на Ваше имя пришла международная бандероль. Забрать Ваш заказ Вы сможете в почтовом отделении, предъявив паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

В случае, если Вы указали неправильный адрес, не получили Ваш заказ в указанные нами сроки или хотите воспользоваться услугой пересылки заказов по другому адресу, Вы должны обратиться в почтовое отеделение, на которое был выслан Ваш заказ. Почтовое отделение можно определить по почтовому индексу, указанному в адресе.

В периоды праздников задержки на почте или таможне могут быть дополнительно до 2-х недель! Сроки доставки указаны согласно почтовому ведомству США (www.usps.com).

Обратите, пожалуйста, внимание, что компания IgroShop не отвечает за работу почтовых служб. Все претензии, связанные с задержками почты, адресуйте, пожалуйста, прямо в почтовые ведомства Вашей страны.

Заказы, отправленные AM, хранятся в почтовом отделении в течение 30 дней. После этого международная бандероль или возвращается отправителю (если посылка была застрахована) или выбрасывается (!!)

В случае потери незастрахованных заказов, почтовая служба США не сможет компенсировать Вам стоимость товаров или стоимость пересылки.

В случае потери застрахованных заказов, компания IgroShop подаст страховой иск в почту США. Подробнее о страховых исках Вы можете найти в разделе Наши Гарантии.

      наверх

Eсли Вы любитель онлайн игр или игр, которые требуют наличие специального регистрационного ключа, то компания ИгроShop предлагает Вам воспользоваться уникальной возможностью доставки только регистрационных ключей. Доставка ключей производится по е-майл и через историю заказов в Вашем аккаунте. При выборе доставки ключей Вам не прийдется платить за пересылку физического диска. Чтобы воспользоваться данной возможностью, просто выберите соответствующую опцию при оформлении заказа. Фотография отосланного ключа хранится в течение 3 месяцев в истории Ваших заказов. Для просмотра ключа зайдите в Ваш аккаунт ИгроShop и выберите опцию История Заказов -> Детали Заказа.

Средние сроки обработки заказов (вне зависимости от метода доставки) всегда указаны на страничке с интересующей Вас игрой.

При выборе данного метода доставки, Вы авторизуете компанию IgroShop, LLC и ее сотрудников вскрыть Вашу коробку с игрой и прислать ключ из нее по емайлу, а коробку хранить на складе компании в течение 1 месяца. Вы также должны ознакомиться и согласиться с правилами (Terms and Conditions), опубликованными на сайте производителя/разработчика игры, до оформления заказа на нашем сайте.

      наверх

Компания IgroShop высылает все заказы из США по 100% предоплате. В настоящее время принимается оплата через:

• WebMoney
  - эта система получила большое распространение на территории СНГ. Более подробная информация об оплате через WebMoney.
  
  
• Яндекс.Деньги
  - эта относительно новая система электронных платежей, получившая распространение на территории России. Оплата производится через систему ROBOXchange.com
  
  
• MoneyGram / Western Union
  - известные службы денежных переводов, имеющие представительства практически в каждой стране мира. Подробная информация об оплате через MoneyGram и Western Union.
  
  
• Наличными через представительства
  - В нескольких крупных городах компания IgroShop имеет представителей, принимающих оплату заказов наличными. Обратите внимание, что представительства берут комиссионный сбор за свои услуги. Подробная информация об оплате через Локальных Представителей.
  
  
• Банковский перевод.
  - Вы можете оплатить Ваш заказ банковским переводом. После оформления заказа Вам будет предоставлена квитанция СберБанка, а также банковские реквизиты для оплаты из любого банка России.
  
  

      наверх

Наша компания предлагает Покупателям уникальную возможность получать бонусы за каждую покупку в онлайн магазине. 1 bonus равен 1 доллару США. Полученные бонусы лояльные Покупатели могут потратить на покупку новых товаров.

Обратите внимание, что опция оплаты заказа бонусами становится доступна только если количество бонусов больше или равно сумме заказа! Компания IgroShop не принимает частичную оплату бонусами.

      наверх

Покупатели всегда имеют возможность отказаться от заказа, который не был оплачен. Для этого зайдите в Ваш аккаунт и в детальном описании заказа выберите опцию "отказаться от заказа".

Если по каким-либо причинам Покупатель решил отказаться от заказа, который уже был оплачен, но еще не был выслан, то компания Igroshop предлагает два способа возврата денежный средств:

• как бонус на Ваш аккаунт
• возврат через систему WebMoney
  (за минусом 0.8% комиссии Webmoney).

Обратите внимание, что заказы, оплаченные через Яндекс.Деньги, MoneyGram/WesternUnion и другие системы денежных переводов, могут быть возвращены только в качестве бонусов.

Все товары, продаваемые в онлайн магазине имеют Оригинальные гарантии производителей (от 30 дней до 3 лет). В случае обнаружения скрытых дефектов у купленных Вами товаров, компания Igroshop обменяет товар на аналогичный в течение 30 дней с момента отправления Вам товара. Однако это правило не распространяется на замену ключей инсталляции. Также возврату и замене не подлежат вскрытые коробки игр и програмного обеспечения. Обратите внимание, что компания Igroshop не несет ответсвенности за действия почтовых служб (потери, повреждения и т.д.), если Вы не застраховали посылку.

Компания ИгроShop не несет ответственности за активацию игровых аккаунтов и ограничения, налагаемые производителями игр. Письмо по электронной почте или указание в комментариях к заказу о высылке CD-кея по емайлу служит разрешением для вскрытия Вашей коробки и сканирования изображения ключа. Вскрытие делается от Вашего имени и с Вашего разрешения. Вкрытые коробки (включая вскрытые от Вашего имени по запросу) могут быть обменены на соответствующие только в случае нечитаемости дисков. Новый CD-кей при этом не выдается.

При заказе 2-х и более коллекционных версий игр с пересылкой, Вам необходимо связаться с компаний IgroShop для уточнения финальной стоимости заказа. Компания IgroShop имеет право отменить несогласованные заранее заказы.

При заказе товаров с пересылкой, мы всегда рекомендуем Вам застраховать Ваш заказ. Стоимость страховки зависит от суммы страховки и способа пересылки:

• Express почта:   бесплатная страховка! (до $100)
• Air Mail:   $5.85 ($1-$50),    $7.60 ($51-$100)
• Economy Mail:   не страхуется!

В скобках указана декларируемая стоимость посылки. Мы советуем Вам делать страховку на сумму до $100, т.к. в этом случае Вы не платите таможенный сбор в размере 30% от задекларированной стоимости товаров.

Согласно международным почтовым правилам, таможенные службы имеют право вскрывать и досматривать любую почту, пересекающую границу. В связи с этим, при получении застрахованных товаров на почте, мы настоятельно советуем не подписывать квитанцию о получении до тех пор, пока Вы не убедитесь, что Ваш заказ дошел без повреждений.

Если застрахованная посылка была утеряна или повреждена, то свяжитесь с нами в течение 60 дней (14 дней для экспресс почты) с момента отправления Вам заказа, но не позднее 90 дней! Страховые иски выплачиваются почтой США в течение 3-x месяцев с момента подачи страхового иска.

Обратите внимание, что во многих странах существует материальная ответственность за подачу ложный страховых исков на посылки, которые были доставлены адресату. Штраф за подачу ложных заявлений составляет $20-$50 (800 рублей для России). В случае, если Вы подали страховой иск, однако Ваша посылка была доставлена позднее, сразу обратитесь к нам за отзывом страхового иска. Компания IgroShop не несет ответственности за штрафные санкции, накладываемые на получателя за подачу ложных страховых исков.

      наверх

Компания ИгроShop разработала специальную систему, с помощью которой владельцы Интернет сайтов и простые Интернет-пользователи могут получать комиссию с продаж товаров в онлайн магазине. Мы предлагаем нашим Партнерам рекламировать наш интернет-магазин через систему баннеров или текстовых ссылок. За каждого посетителя, совершившего у нас покупку, Партнеры получают 7% комиссию от стоимости покупки. Более подробную информацию Вы можете найти при регистрации в Партнерской программе.

      наверх